İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Firma Ulaşılamıyor

Dynamic İletişim ve Reklam Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi’nden 19 Aralık’ta Columbia marka bir mont satın aldım. Beden küçük geldiği için ürünü iade etmeye karar verdim ve montu Aras Kargo ile 5216******610 takip numarasıyla gönderdim. Kargonun 24 Aralık’ta firmaya teslim edildiği görünüyor.

Ürün bedeli olan 2.499 TL, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen 5428 ile biten kredi kartıma iade edilmedi. Firma ile telefon ya da diğer kanallardan hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, ulaşamıyorum.

İademin S*** C******* adına yapılan bu alışverişe ait ücretin acilen kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, sonrasında da savcılığa şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.