Columbia'dan Aldığım Montun Gönderilmemesi Ve Ciddiyetsizlik

Columbia'nın kendi sitesinden kampanya döneminde almış olduğum mont için ertesi gün arayıp siparişi teyit edip ne zaman gönderileceğini sordum (07.02.2025). Depoyu arayıp bilgi geçileceğini bana dönüş yapılacağı söylendi. Tabii ki de dönen olmadı. Tekrar aradım ve konuşulanları diğer temsilciye anlattım not alınmış bu hafta içi gönderilecektir denildi faturanız oluşturulmuş görünüyor. Daha önce verdiğim siparişlerde ertesi gün kargo yapılıyordu biliyorum. Beklemeye devam ettim ürünün kargoya verilmediğini takipteyim. Ürünün sitede bu arada bedenleri görünüyor yalnız indirimde değil fiyatı yüksek çünkü kar yağmaya başladı. Sipariş verildikten 6 gün sonra ürünün stoklarda olmadığını anlamışlar. Üzgünüz ürününüzü gönderemiyoruz. Özür maiyetinde 500 TL indirim çeki tanımlanmış. Tekrar arayıp ürünün elinizde olduğunu ve neden gönderilmediğini sorduğumda siz onu kampanyadan almışsınız. Ama aynı ürün sonuçta dedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim bir şey diyemediler. Ciddiyetsizlik mi, müşteriye saygısızlık mı, takdiri okuyanlara bırakıyorum.