Yanlış Renk Ve Beden Montu Gönderildi, İletişim Kurulamıyor

Dynamic İletişim ve Reklam Hız. Tic. Ltd. Şti. Üzerinden, Facebook’taki ilanları aracılığıyla Columbia marka bir mont siparişi verdim. Yeşil renk ve XXL beden olarak istediğim ürüne 1490 TL ödedim. Ancak elime gri renk, XL beden bir mont ulaştı ve hem rengi hem de bedeni istediğim gibi olmadığı için ürünü kullanamıyorum.

Ürün elime geçeli yaklaşık 20 gün oldu ve o günden beri firmaya ulaşmaya çalışıyorum fakat herhangi bir iletişim kanalı üzerinden muhatap bulamıyorum. Telefon ya da internet üzerinden firmanın yetkililerine ulaşamadığım için ne değişim ne de iade süreci başlatamıyorum.

Ben, sipariş verdiğim gibi yeşil renk ve XXL beden Columbia montun gönderilmesini, mevcut yanlış ürünün ise tarafımdan geri alınmasını talep ediyorum. Firmadan, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benimle bir an önce iletişime geçilmesini istiyorum.