Depoo AVM'de Columbia Rüzgarlığın Tüylenmesi Ve Deformasyonu İçin İade Talebi

Columbia kalitesine güvenerek Depoo AVM’den yaklaşık 10.000 TL ödeyerek bir rüzgarlık satın aldım. Ürünü düzenli kullandığım ilk ay içinde hem omuz hem de kol bölgelerinde belirgin şekilde tüylenmeler oluştu.

Bu durumu fark edince ürünü incelemeye gönderdim fakat inceleme sonucu olarak tarafıma üretim ve malzeme hatasından kaynaklanmadığı, yani kullanıcı hatası olduğu söylendi ve olumsuz dönüş yapıldı. Columbia ve mağaza tarafıyla yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşayan bir ürün için sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum ve süreç sonuçlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.