Columbia Peakfreak 2 Ayakkabısının File Bölümünün Erken Yırtılması Ve Garanti Reddi

Denizli Metro mağazasından 06.05.2025 tarihinde Columbia Peakfreak 2 model ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda 10 ayda en fazla 30 kez, sadece günlük ve normal şartlarda kullandım, hiçbir zorlama, darbe, takılma veya sürtme yaşanmadı. Buna rağmen ayakkabının file kısmı yırtıldı.

Ürünü 08.03.2026 tarihinde garantiye gönderdim ve 02.04.2026 tarihinde tarafıma kullanıcı hatası olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Piyasadaki çok daha düşük kalite markalarda bile bu tarz mağduriyetler giderilirken, Columbia gibi kendini kaliteyle konumlandıran bir markadan böyle bir sonuç almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Normal ve sınırlı kullanımda bu kadar kısa sürede file kısmının yırtılmasını üretimden kaynaklı bir problem olarak görüyorum. Bu nedenle ürünümün birebir değişimini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.