Columbia Montunun Deri Detayı Yıkamada Soldu, Ücret İadesi Talebi

26.09.2026 tarihinde Antalya Columbia Kırbıyık Center outlet mağazasından wl7660 payton pass ıı insulated jacket model beyaz renk, deri detaylı bir mont satın aldım. Ürünün etiketinde 30 derecede yıkanabilir olduğu belirtilmesine rağmen, ben ürünü ilk kez dün 20 derecede, tek başına, hassas programda yıkadım. Yıkama sonrası montun sol yaka kısmındaki deri detayda belirgin şekilde solma oluştu ve kumaşa renk bıraktı.

Ürünü henüz bir kez bile giyip kullanamadan bu sorunla karşılaştım. Bunun üzerine 03.11.2026 tarihinde ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve şu anda sonucu bekliyorum. Üründeki hasarın kullanıcı hatasından değil, ürün veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

İnceleme sonucunda olumsuz bir dönüş yapılması halinde tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, ücret iadesi ya da sorunsuz aynı ürünle değişim talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini arz ederim.