Columbia Montumda Tüylenme, Boyner Değişim Talebimi Reddetti

27 Aralık’ta Trabzon Forum’daki Boyner mağazasından Columbia marka, XXL beden bir mont satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki kez giydim; daha sonra fark ettiğim üzere kollarında farklı yerlerde belirgin tüylenme ve deformasyon oluştu. Mont bende yalnızca 7 gün kaldı, son iki gün de sadece havalandırmak için dolapta durdu, aktif olarak kullanılmadı.

5 Ocak’ta ürünü Boyner Trabzon Forum mağazasına geri götürerek durumu anlattım ve ürün değişimi talep ettim. İncelemeye gönderildi ve yaklaşık iki hafta sonra mağazaya gittiğimde ürünün kabul edilmediğini, kendilerince kumaşta veya üründe bir sorun bulunmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü teslim ederken bana yardımcı olan mağaza çalışanı bile montun daha yeni olduğunu, farklı yerlerinde tüylenme olmasına şaşırdığını ifade etti.

Bu mont için 22.499,92 TL gibi yüksek bir bedel ödedim. Sadece 7 günlük kısa bir sürede ve iki kez giyilmesine rağmen bu şekilde tüylenme olması, sorunun bende aranır gibi ürünü reddetmeleri beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Columbia markasına güvenerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve Boyner tarafından inceleme sonucunun bu şekilde bildirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünümdeki tüylenme ve deformasyonun yeniden değerlendirilmesini, kullanıcı hatası olmadığı göz önünde bulundurularak ayıplı ürün kapsamında montun değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.