Columbia Mont Leke Sorunu Ve İlgisizlik

Columbia'dan aldığım Delta ridge down model kaz tüyü montunu 2 hafta giydikten sonra, Columbia yazısının altında 1-2 küçük leke olduğunu fark ettim. Montu Columbia web sitesi üzerinden almıştım. Lekeyi fark ettikten sonra Columbia mağazasına gidip durumu anlattım. İlgili mağaza görevlisi kat izi veya üretimden sonra üzerine ağır bir cisim koyulduğu için böyle lekeler olabiliyor bilgisini verip, web site üzerinden aldığım için incelemeye göndermemi önerdiler. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçip incelemeye gönderdiğimde üretim ile alakası olmadığını söyleyip inceleme red edilmiştir.
Red edildikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme olumsuz olduysa bizim yapacak bir şeyimiz yok gibi bir şeyler söyleyip ilgisizce telefonu kapatmışlardır. 11.000 TL verip mont alıp böyle bir sorunla karşılanması çok üzücü bir durum. Columbia'ya yakışan bir durum olmadığını da düşünüyorum.

İnceleme sonucu ilettikleri cevap çok ilginç.