Columbia mağazasında hizmet sorunu

30 Haziran’da Edremit Novada AVM’deki Columbia mağazasına gittiğimde, benimle ilgilenen ve mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm N****** Hanım’ın tavrından dolayı son derece rahatsız oldum. Tüm süreç boyunca son derece isteksiz, ilgisiz ve kaba bir yaklaşım sergiledi, sorduğum sorulara net yanıtlar vermedi ve yardımcı olmak için hiçbir çaba göstermedi. Bu nedenle mağazada bulunduğum süre boyunca doğru düzgün hizmet alamadım.

Mağazada gezerken, bir başka müşterinin bir gün önce aldığı ürünü değiştirmek istediğine de şahit oldum. N****** Hanım’ın bu beyefendiye karşı sesini yükselterek, adeta azarlayan bir üslupla, son derece saygısız bir şekilde konuştuğunu gördüm. Müşterilere karşı bu derece kaba, saygısız ve azarlayan bir tavır sergilenmesi, özellikle üslubun bu kadar aşağılayıcı olması beni çok rahatsız etti.

Yıllardır Columbia markasını tercih eden bir müşteriyim ve daha önce hiçbir mağazada bu kadar olumsuz bir deneyim yaşamamıştım. Edremit Novada AVM Columbia mağazasında görev yapan ilgili personel ve özellikle N****** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve davranış biçimlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum. Bu mağazanın, Columbia markasının kurumsal imajına yakışacak bir hizmet anlayışıyla yönetilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.