İstinyePark Columbia Mağazasında Müdürün Saygısız Ve Hakaretli Davranışı

22.06.2026 günü saat 17.00 civarında İstinyePark’taki Columbia mağazasına, daha önce almış olduğum erkek şortun bir beden küçüğünü almak için gittim. Elimdeki ürün 36 bedendi, 34 bedenini istedim. Mağazada görevli çalışan, ürünü eve gönderebileceklerini söyledi ancak mağaza müdürü olduğunu belirten T**** Bey buna engel oldu.

Teşhirdeki mankenin üzerindeki ürünü alabileceğimi söylediler, ben ise eşime hediye alacağımı ve formu bozulmuş, teşhirden inmiş bir ürünü almak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen T**** Bey, dalga geçer bir üslupla “o canlı değil, pis olamaz.” şeklinde bir ifade kullandı. 62 yaşında bir kadın olarak, orada kendimi akıllı olduğumu ispatlamak zorunda bırakılmış hissettim ve bu durum benim için son derece incitici ve saygısızcaydı.

Daha sonra sesimi yükselttiğimi iddia ederek beni manipüle etmeye çalıştı. Şikayet edeceğimi söylediğimde de “Bana bir şey olmaz.” diye karşılık verdi. Bu yaklaşım karşısında, markaların şikayetleri ciddiye almadığını, nasıl olsa satış yaptıklarını düşünerek müşteriyi önemsemediklerini hissettim. Paramla azar işitmiş, küçümsenmiş gibi hissettim ve bu tavrı ve iletişim şeklini kesinlikle kınıyorum.

Columbia markasından, özellikle İstinyePark mağazasından, müşteriyle iletişim konusunda bu kadar düşük seviyede bir yaklaşımı kabul etmediğimi belirtmek ve bu davranışın gereğinin yapılmasını, T**** Bey hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.