Columbia Botunda Su Alması Ve Garanti Reddi Müşteri Güvenini Sarsıyor

Ankara bir şehir AVM Columbia mağazasından aldığım Columbia Firecamp outdoor botu, kısa süre içinde yağmur ve karda kullandığımda içeriye su almaya başladı. Outdoor ve kötü hava koşulları için satılan bir botun bu kadar kısa sürede su alması, verdiğim yüksek ücreti kesinlikle hak etmediğini gösteriyor.

Yaklaşık bir hafta önce ürünü inceleme için garantiye gönderdim; ancak tarafıma, sorunun ürünün malzemesi ve yapısından kaynaklanmadığı yönünde bir ret cevabı geldi. Bu açıklamayı ikna edici bulmuyorum çünkü botu tam da vaat edilen kullanım koşullarında kullandım ve buna rağmen su alma problemi yaşadım.

Aynı markadan aldığım montta hiçbir sorun yokken, botta bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamam ve üzerine incelemenin reddedilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Botun yeniden, bu kez daha detaylı ve tarafsız şekilde incelenmesini ve sorun tespit edilirse değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.

Ayrıca bu şikayeti yazma sebebim, insanların aynı hataya düşüp bu bota bu kadar para vererek mağdur olmasını engellemek isteğimdir. Marka imajına yakışır şekilde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.