Boyner’in Gerekçe Sunulmadan Tekrarlanan Sipariş İptal İşlemleri Ve Açıklama Eksikliği

Boyner’in web sitesi üzerinden 1 Şubat tarihinde Colorinas satıcısı üzerinden Parmak Geçmeli Karyoka Dikişli Uzun Kol Kız Çocuk t-shirt siparişi verdim. Bu siparişim 9 Şubat’ta herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bir hata olduğunu düşünerek aynı ürünü 9 Şubat’ta yeniden sipariş ettim. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım ve bana ürünün gönderileceği söylendi.

Ancak 18 Şubat’ta bu ikinci siparişim de yine hiçbir gerekçe belirtilmeden keyfi bir şekilde iptal edildi. 20 gündür kızıma verdiğim sözü tutamamanın üzüntüsünü ve hayal kırıklığını yaşıyorum. Boyner tarafından en ufak bir açıklama yapılmaması, sürece dair bilgilendirme yapılmaması ve bu durumun adeta önemsenmemesi beni çok rahatsız etti.

Ayrıca iade süreçlerinin de 2–10 gün arasında sürmesi nedeniyle, hem ürünleri alamadım hem de param uzun süre Boyner’de bloke kalmış oldu. 4158709441 ve 4158805011 numaralı siparişlerimin bu şekilde gerekçesiz iptal edilmesi ve yaşadığım mağduriyet karşısında, Boyner’den manevi olarak telafi edici bir ek indirim tanımlanmasını ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Not (Paylaştığım ekran alıntısında da görüleceği üzere 2. Siparişimde aynı ürünün fiyatı 80 TL artırılmıştı.)