Kayatrend Hatalı Gelen Ürünle Mağdur Edildim!

Instagram üzerinden faaliyet gösteren kayan.trend hesabından 17 Ocak 2026 tarihinde özel ölçü farkını da ödeyerek toplam yaklaşık 1.449 TL tutarında özel ölçü çizme siparişi verdim. 25 Ocak 2026 tarihinde ürün elime ulaştı ancak bacak ölçüm 38 cm olmasına ve satıcının da 42 cm genişlikte çizme yapılacağını söylemesine rağmen çizmenin fermuarını bile tamamen kapatamadım, fermuar yarıda kaldı ve çizme bacağıma olmadı.

Ölçüde bariz bir sorun olduğu için satıcıyla Instagram üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Saatlerce süren yazışmalarda satıcı sürekli olarak aldığım ölçünün yanlış olduğunu iddia etti, benden tekrar tekrar ölçü almamı istedi. İstendiği gibi fotoğraf çekip görseller göndermeme rağmen ikna olmadı, bir aşağıdan, biraz yukarıdan diyerek ölçümü beğenmedi. 42 cm olması gereken çizme genişliği, kendi söylediklerine göre bile en azından 40 cm gelmesi gerekirken bu ölçüye dahi ulaşmıyor.

Ben, karşı taraftan “bir yanlışlık olmuş, ürünü gönderin, tekrar ölçelim ve doğru ölçüye göre size çizme yapalım” şeklinde bir yaklaşım beklerken, bunu ben teklif etmeme rağmen bir türlü “gönderin” demediler. Konu uzayınca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle hakkımı helal etmediğimi belirterek diyaloğu bitirmek istedim. Buna rağmen telafi etmek yerine “hareket etmeyin” gibi ifadelerle, alakasız ve güven kırıcı bir üslup kullanıldı. Sonrasında da ürünü gönderebileceğim, ancak kargo ücretinin bana ait olacağı söylendi.

Ortada bana ait olmayan bir hata olmasına rağmen hem hatalı gelen ürünle mağdur edildim hem de çözüm için benden ek kargo ücreti talep ediliyor. Satıcı bu süreçte güven vermediği için ürünü gönderirsem tekrar mağduriyet yaşayıp ekstra kargo bedeli ödemekten çekiniyorum.

Bana ait olmayan üretim/ölçü hatası nedeniyle talep edilen kargo ücretinin kesinlikle benden alınmamasını ve başta söylendiği gibi gerçekten 42 cm genişliğe sahip, bacağıma tam olan özel ölçü çizmenin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yeniden hazırlanarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.