Dört Günde Aşınan Terlik İçin Üç Kez Ret Cevabı Aldım

30 Temmuz tarihinde Boyner online mağazasından Havaianas marka terlik satın aldım. Ürünü yalnızca 4 gün kullandım ve son gün terliğin ucunda aşınma fark ettim. Bunun üzerine ürünü Batman Petrol City Boyner mağazası üzerinden incelemeye gönderdim, ancak ilk incelemede ret cevabı aldım.

Şikayetvar üzerinden başvuru yaptığımda Boyner müşteri hizmetleri tarafından arandım, haklı olduğum ve ürünü tekrar incelemeye göndermem gerektiği söylendi. Ayrıca, bu süreçte herhangi bir sıkıntı olmayacağı ve üç kez incelemeye gönderebileceğim belirtildi. Ancak, hem ikinci hem de üçüncü inceleme başvurularımda yine ret cevabı aldım. Ürünüm 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin neden çözülemediğini anlamıyorum.

Sipariş numaram: 4156088268. Ürünün kısa sürede bu şekilde aşınması ve defalarca incelemeye gönderdiğim halde olumsuz yanıt almam beni hayal kırıklığına uğrattı. Para iadesi talep ediyorum.