Yetersiz Paketleme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İyileştirme Talebi

27 Eylül 2025 sabahı saat 11.30 civarında Kızılay Columbia Cafe’den kart ile 3 adet iced Americano aldım ve toplamda 420 TL ödedim. Siparişimi paket olarak aldım, ancak cafeden çıkıp henüz 10 adım bile atmamışken paket açıldı ve tüm kahveler yere döküldü. Bu nedenle hem kahvelerim hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.

Olaydan sonra çalışanlarla görüşemedim çünkü dişçi randevum vardı ve acele etmem gerekiyordu. İlk defa böyle bir sorun yaşadım, çalışanlar zaten kibardı ve onlarla ilgili bir şikayetim yok. Ancak paketlemenin yetersizliği sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle paketleme yönteminin değiştirilmesini rica ediyorum. Ücret iadesi de bir çözüm olabilir. Kamera kayıtlarından da yaşanan durumun teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.