Viaport Columbia Coffee House'da Sipariş Ve İade Sürecindeki Sorumsuzluk

Viaport Columbia Coffee House ile ilgili bir şikayetimi dile getirmek istiyorum. 28.06.2025 tarihinde saat 14.30 civarında, iki filtre kahve ve bir ice latte siparişi için ödeme yaptım. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, filtre kahvenin kalmadığını ve alternatif olarak Americano verebileceklerini söylediler. 10-15 dakika beklememize rağmen latte de verilmedi. Diğer ürünler de teslim edilmedi. Molada olduğumuzu ve zamanımızın kalmadığını söylediğimizde, iade yapabileceklerini belirttiler. Kabul ettik; ancak bu sefer de çalışan personel, slip'i bana vermek yerine çöpe attığı için iade işlemi gerçekleştirilemedi. Hizmet sektöründe çalışan biri olarak, bu kadar amatörce yönetilen ve kasada, aynı zamanda servis sırasında bu kadar ilgisiz davranılan bir işletme görmedim. Bu konuyla ilgili sizden yardım rica ediyorum.