Yıkama Sonrası Tek Jean Pantolon Kısaldı, Üretim Hatası İddiasına Karşı Değişim Talebi

21 Temmuz’da Forum Colin’s mağazasından iki adet Jack model jean pantolon satın aldım. Hijyen nedeniyle aynı gün, etiketinde belirtildiği şekilde 30 derecede yıkama yaptım. Pantolonlardan biri yıkama sonrasında gözle görülür şekilde kısaldı, diğer pantolonda ise hiçbir sorun yaşanmadı.

28 Temmuz’da ürünü aldığım Forum Colin’s mağazasına götürdüm. Mağaza görevlisi pantolonun bu kadar kısalmasına kendisi de şaşırdı ve ürünü incelemeye gönderdiklerini belirtti. İnceleme sonucunda ise sorunun üretim kaynaklı olmadığı tarafıma bildirildi. Ancak aynı anda, aynı ısıda ve aynı şekilde yıkanan iki aynı model pantolondan yalnızca birinde bu sorunun yaşanmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Sorunlu olan Jack model jean pantolon için inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini ve iade ya da aynı bedelde sorunsuz bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ederim.