Esneyen Pantolon İçin İade Ve Değişim Talebi

Colin’s’ten yılbaşından sonra Gaziantep Forum şubesinden aldığım ürünlerden biri olan pantolonu, hiç giymeden 30 derecede 30 dakika programda yıkadım. Yıkama sonrasında pantolonda belirgin bir esneme meydana geldi. Bunun üzerine ürünü önce Gaziantep Prime Mall şubesine götürerek incelemeye verdim, inceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü.

Pantolonu birkaç kez giydikten sonra bu sorunun devam etmesi üzerine bu kez Gaziantep Sankopark şubesine başvurdum ve ürünü tekrar incelemeye gönderdim. Yaklaşık üç gün içinde sonuçlanan ikinci incelemede de sorunun üretim kaynaklı olmadığı söylenerek talebim tekrar reddedildi. Aynı alışverişte aldığım toplam 4 üründen diğer 3’ü için olumlu dönüş yapılmış olmasına rağmen sadece bu pantolonla ilgili olumsuz karar verilmesi, sorunun tüketici kaynaklı olmadığı yönündeki düşüncemi güçlendiriyor.

Ürünü aldığım günden beri düzgün şekilde kullanmama ve bakım talimatlarına uymama rağmen pantolon şu an esneme nedeniyle düzgün bir şekilde kullanılamaz durumda. Bu nedenle söz konusu pantolon için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve incelemelerin bu durum göz önünde bulundurularak tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.