Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik Puan Mağduriyeti Alışveriş Keyfini Gölgeledi

11.11.2025 tarihinde İzmir Optimum Colin's mağazasından 3 adet sweat ve 1 kot pantolon olmak üzere toplamda 3503 TL + 270 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında puan kazanmam gerekirken, mağaza çalışanınızın eksik ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle puanım eksik yansıdı ve üste 270 TL daha fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Üstelik çalışan, mesai çıkışına denk geldiği için aceleyle ürünlerin üzerindeki alarmları çıkarmadan teslim etti ve mağazadan çıkarken alarm çalınca mağdur olduk.

Yaşadığım bu olumsuzluklar sonrası mağaza müdür yardımcısıyla görüştüm, ancak sadece “İade alabilirsiniz” yanıtı verildi. Ürünleri doğum günü hediyesi olarak aldığım ve hediye edilen kişi beğendiği için iade etmek istemiyorum. Talebim, kampanya kapsamında hak ettiğim puanın hesabıma yüklenmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi. Ayrıca, çalışanınızın iş ahlakı ve müşteri bilgilendirmesi konusunda uyarılmasını rica ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.