Kaybolan Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

Colin’s internet sitesi üzerinden bir adet pantolon siparişi verdim. Siparişlerim bölümünde ürünüm kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, kargo firması Bovo Kargo ile görüştüğümde sadece barkodun hazırlandığını, paketin aslında kargoya verilmediğini ve daha sonra da kaybolduğunu söylediler.

Bunun üzerine hem kargo firmasıyla hem de markayla iletişime geçerek ürünün yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi ilettim. Markayı cuma günü aradığımda talebimin not alındığı söylendi ancak o günden sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kargo bilgileriyle ilgili sistemde herhangi bir güncelleme de yapılmadı.

2309052 numaralı siparişim ve 1805433002 numaralı kargo takibimle ilgili olarak, kaybolan ürünümün ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.