Yanlış Beden Pantolonların Tekrarlayan Gönderimi Ve Mağduriyet

21 Haziran tarihinde Kumsal AVM ve Forum AVM’deki Colin's mağazalarından toplam 7 adet pantolon almak istedik. Mağazalarda stok olmadığı için ürünler depo üzerinden ev adresimize gönderilmek üzere sipariş oluşturuldu. Ancak sipariş tam 4 kez oluşturulmasına rağmen her seferinde yanlış ürün gönderildi.

Gönderilen pantolonların beden etiketlerinde 30/30 yazmasına rağmen, pantolonların gerçek bedenleri etiketle uyuşmuyor, kimisi küçük kimisi büyük geliyor. Anladığımız kadarıyla etiketler hatalı basılmış. Bu nedenle 4 kez mağazalara gidip yanlışlığın düzeltilmesi için uğraşmak zorunda kaldık ve hâlâ sorun çözülemedi.

Forum mağazasından F***** Bey, Kumsal mağazasından ise U*** Bey süreçle ilgilendi, ancak her seferinde depodan yine yanlış beden ürünler kargolandı. Sürekli yanlış ürün gelmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Müşteri olarak talebim, en kısa sürede doğru beden pantolonların tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer bu artık mümkün değilse, ödemesini yaptığımız ürünler için para iadesi istiyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek yaşadığımız mağduriyeti ivedilikle gidermesini rica ederim.