to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne Bilgi Verildi, Mağdurum
Colin's Ankara Batı Merkez Atlantis AVM mağazasından pantolon alışverişi yaptım. Mağazada bedenime uygun pantolon bulunmadığı için ürünü Omni üzerinden siparişle eve teslim edeceklerini söylediler. 09.11.2025 tarihinde mağazada siparişim oluşturuldu ve 09 Kasım’da siparişimin başarıyla alındığına dair mesaj aldım. 11 Kasım’da ise ürünüm hazırlanmaya başlandığında bilgilendirileceğim söylendi ancak o günden bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünüm cl 1076564 970 berry dahlia w pnt kodlu, 29–30 beden pantolondur ve bu ürün için 1.199,90 TL ödeme yaptım. 20 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya dönemindeki yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ ne bir kargo bilgisi ne de yeni bir bilgilendirme alabildim. Şu anda müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da telefonlar açılmıyor.
Sipariş oluşturulurken ürünün 4–5 gün içinde teslim edileceği söylenmişti; bu sürenin çok üzerine çıkılmış olması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa da sürecin daha fazla uzatılmadan siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Colin’s’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz tarafımıza ulaşmıştır, Müşteri Hizmetleri departmanımız şikayetiniz ile ilgili size dönüş yapacaklardır. İlginizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
