to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve İletişim Sorunları
Bakırköy Capasity AVM Colin's mağazasından ödemesini yapıp online mağazadan sipariş ettiğimiz 2 pantolondan 1 tanesi teslim edilmedi. 12 gündür müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, söyledikleri tek şey 'Merkezden dönüş gelmemiş, gelince sizi arayacağız.' Kargoda kaybolmuş olabilir dediler ama ürünün kargoda kaybolmuş olma ihtimali yok, paket üzerindeki fatura 1 ürün için kesilmişti. 2. ürün fabrikadan çıkmadı bile yüksek ihtimalle. (Bu arada kimse hangi ürünün teslim edilmediğini sormadı bile.) En son aradığımda ürün iptal edilmiş olabilir, 14 gün içinde iadesi olur dediler. 12 gündür hata için dönüş bekliyorum deyince cevap veremediler. 16 gün önce ödemesini yaptığımız ürünün ne kendisi bizde ne parası. Kurumsal marka deyip alışveriş yapıyorsun, acil dönüş bekliyorum! Artık pantolon falan da istemiyorum, parasını geri verin yeter.
Gelişme
Bakırköy Carousel AVM Colin's mağazasından ödemesini yapıp Online Mağazadan sipariş verdirdiğimiz 2 pantolondan 1 tanesi teslim edilmedi. 26 Ocak 2025 günü ödemesini yaptık. (3 iş günü içerisinde ulaşacağı söylendi) 29 Ocak 2025 günü kargo ulaştı. İçinde 1 pantolon vardı ve üzerindeki fatura 1 pantolon için kesilmişti. 30 Ocak günü müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Hangi pantolonun ulaşmadığını sormadılar bile (güya sistemden görüyorlarmış). Alışverişin üstünden 16, ilk aramamın üzerinden 12 gün geçti hala dönüş yok. Ürünün stoklarının tükenmiş olabileceğini söylediler, kargoda kaybolmuş olabileceğini söylediler, merkezin dönüş yapmadığını söylediler... Karşılarında sal*k varmış gibi akıllarına ne geldiyse sıraladılar ama hiçbiri geçerli sebepler değil. Tek amaçları baştan savmak bence. 16 gündür 1 pantolon bekliyorum artık ücret iadesi istiyorum. Bu nasıl bir rezalet milleti dolandırıyorsunuz resmen.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili müşteri hizmetimiz sizi aramış fakat ulaşamamıştır. Yapılabilecek işlemler hakkında dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
