Siparişim Kargoya Verilmedi, Tam İade Talep Ediyorum

Colin’s ten 19.12.2025 tarihinde toplam 4.499,91 TL tutarında online alışveriş yaptım. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişlerimi kontrol ettiğimde bir ürün için “kısmi iade” ifadesiyle karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bir ürün için iade açıldığını, onaylanırsa ücretin yedi gün içinde kartıma iade edileceğini, diğer ürünler için ise fatura kesildiği için iptal veya iade sağlanamayacağını söylediler. Ürünlerim henüz kargoya bile verilmemişken, faturası kesildiği gerekçesiyle iade ve iptal hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 2185713 tür. “1-5 gün içinde kargoya verilir” şeklindeki bilgilendirmenizin gerçeği yansıtmadığını, bu süreçte paramın tarafınızca kullanıldığını düşünüyorum. Yedi gündür kargoya verilmeyen ürünler için daha fazla beklemek istemiyorum, siparişimde yer alan tüm ürünlerin iptal edilerek toplam tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.