to read complaints and reviews, or file yours.Kargolanmamış Siparişim İçin İade Talebim Reddedildi, Ücretimin İadesini İstiyorum
23 Kasım 2025 gecesi Colin’s web internet mağazasından pantolon ve mont satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra vazgeçtiğim için iade etmek istedim ancak web sitesi üzerinden iade işlemi yapamadım.
Ertesi gün, 24 Kasım sabahı müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptali ve ücret iadesi için talepte bulundum. Henüz ürünler kargolanmamış olmasına rağmen, faturası kesildiği gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Bu nedenle hem ürünü kullanmadan hem de kargoya bile verilmeden iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Kredi kartı ile ödediğim toplam 2.843,49 TL tutarındaki ve 2153023 numaralı siparişime ait bu işlemin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Kasım 2025 tarihinde Colin's’ten internet üzerinden 2153023 numaralı siparişimi verdim. Teslimat adresi olarak Hürriyet Mahallesi General Nahit Tunaşar Sokak No:* Tire adresini girdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişimi hâlâ teslim almadım ve sistemde sipariş durumunu da göremiyorum.
Bu süreçte firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat her seferinde 7–10 dakika boyunca beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme alabildim ne de yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulabildim.
Bu sipariş için 2.843,89 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün tarafıma teslim edilmediği ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadığı için, ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı bilgi gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere iletilmiştir.Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
