to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Hesaba Geçti Mağaza İadeyi Müşteriye Yüklüyor
10.07.2026 tarihinde Canpark AVM’deki Colin's mağazasından çeşitli tişörtler satın aldım. Toplam 1.199,70 TL tutarındaki ödemeyi saat 21:07:54’te QR kod ile gerçekleştirdim. Ödeme sırasında kasadaki çalışanlar, paranın hesaplarına düşmediğini söyleyerek tutarın bankam tarafından tarafıma geri iade edileceğini belirttiler.
Bunun üzerine bankam Kuveyt Türk ile görüştüm ve ödememin Colin's hesabına başarıyla geçtiği bilgisini aldım; hatta e-dekont da bana iletildi. Mağaza tarafı muhasebe ile görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi; ancak 14.07.2026 tarihinde aldığım geri dönüşte, muhasebecileri ödemenin gelmiş olması halinde gün sonu ekstresinde görüneceğini, bu nedenle benim bankamla görüşerek harcama itirazı yapmam gerektiğini ilettiler. İtiraz üzerine ancak paramın iadesi ile ilgilenebileceklerini ifade ettiler.
Ödemenin bankam kayıtlarında açıkça Colin's hesabına geçtiği görülmesine rağmen, firmanın kendi hesabını detaylı kontrol etmek ya da kendi bankasıyla iletişime geçmek yerine sorumluluğu tamamen müşteriye yüklemesini kabul edemiyorum. Canpark AVM Colin's mağazasından yaptığım bu alışveriş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 1.199,70 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firmaya birkaç kez yazdım, banka bilgilerimi verdim ve iademin bu hafta içinde olacağını söylediler. Ancak 13 gün geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Markanın yaklaşımını olumsuz değerlendiriyorum; ödeme geldiğini kontrol etmeden sürekli sorun çıkarıyorlar ve benimle irtibata geçme gereği dahi duymuyorlar. Firma ile iletişime geçmesem beni sorun ile ilgili asla aramayacaklar.
