COLIN’S müşteri hizmetleri iletişim

Colin’s'ten Molof İstanbul mağazasından aldığım pantolonu iade ettim ve iadem onaylandı, ancak yaklaşık 25 gündür 1.300 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı. İade işlemi sırasında faturam da mağazaya ibraz edilmişti. Bu süreçte hem mağazayla hem de Colin’s müşteri hizmetleriyle iletişim...

Trendyol üzerinden Colin’s’in kendi mağazasından 26.11.2025 tarihinde satın alıp 01.12.2025 tarihinde teslim aldığım regular fit kapüşonlu fermuarlı astarlı, çıkarılabilir kapüşonlu kadın ekru montu, üzerinde yer alan “30 derecede yıkanabilir” talimatına uygun olarak 11.01.2026 tarihinde ilk kez yık...

12.21.2025 tarihinde Colin's internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 2187336’dır. Hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim site üzerinden anlamsız bir şekilde iptal edildi, ancak ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.000 TL olarak gerçek...

01 Aralık tarihinde Colin’s’in kendi internet sitesi üzerinden Real M1 AVM Adana mağazası için bir adet kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 34394004 olmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime...

Colin’s internet sitesi üzerinden 07.11.2025 tarihinde verdiğim ve 12.11.2025 tarihinde elime ulaşan 2131746 numaralı siparişimde 3 adet boxer ve 1 adet şapka bulunması gerekirken, kargoyu açtığımda 4 adet boxer gönderildiğini gördüm. Şapka yerine farklı beden bir boxer konulmuştu. Daha da önemlisi,...

11.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Colin's online alışveriş sitesinden kadın yağmurluk siparişi verdim (Sipariş No: 10682185009). Siparişim hazırlanıyor aşamasındayken, 13.11.2025 tarihinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan stok yetersizliği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ancak 1...

11.11.2025 tarihinde Colin's’in online platformunda alışveriş yaptım Toplamda 3.600 TL ödeme yaptım ve işlemi tamamlamama rağmen puanlarım hesabıma geçmedi. Yaklaşık 1 saattir bekliyorum ve bu nedenle tekrar alışveriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak saat itibarıyla ...

8 Kasım’da Ankara Kızılay Colin’s mağazasından kredi kartı ile satın aldığım ürünü, Ankara Ankamall şubesine iade etmek istedim. Ürünün faturası ve etiketi elimde olmasına rağmen, sadece etiketin kopuk olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Ben ise ü...

Colin's online sitesinden Ağustos ayında bir adet erkek deri mont satın aldım. Montu aldıktan sonra, henüz iki ay dolmadan ürünün yüzeyinde dökülme ve çatlama başladı. Kısa sürede montun her yeri dökülmeye başladı ve artık kullanılamaz hale geldi. Bu sorun üzerine Colin's müşteri hizmetleriyle ilet...

Colins.com.tr üzerinden 2129058 numaralı t-shirt siparişimi 3 gün önce verdim. Ürün stokta görünüyordu, ancak hâlâ kargoya verilmedi. Benzer bir gecikmeyi daha önce de iki kez yaşadım ve bu üçüncü kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Her siparişimde ürünlerim geç gönderiliyor ve bu durumdan artık çok ra...

Geçtiğimiz yıl Bursa’daki bir Colin's mağazasından aldığım deri ceketimin ense kısmında zamanla soyulmalar meydana geldi. Ürünü sadece Bahar aylarında, az sayıda ve dikkatli şekilde kullandım; genellikle dolapta askıda muhafaza ettim. Ancak dökülme problemi her geçen gün arttı. Şu ana kadar mağaza ...

Colins.com.tr üzerinden 3 adet pantolon satın aldım ve ürünleri hiç kullanmadan, faturasıyla birlikte iade ettim. İade işlemini 21 Ekim tarihinde başlattım ve o günden bu yana 2299,97 TL tutarındaki iade ödememin yapılmasını bekliyorum. Sipariş numaram: 2107772, kargo takip numaram ise KP0588****320...

28 Ekim tarihinde Colin's’in kendi internet sitesi üzerinden 2123414 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin henüz kargolanmadığı ve sürecin hızlandırılamayacağı belirtildi. 3137,80 TL t...

Denizli’de yaşıyorum. Yaklaşık 3 ay önce Fethiye Erasta AVM Colin’s mağazasından “Black m wlt” model iki adet kartlık satın aldım. Kartlıkları toplamda yaklaşık 800 TL ödeyerek aldım. Ürünleri genellikle çantamda, günlük ve dikkatli şekilde kullandım; ancak çok kısa sürede dikiş yerleri açıldı, kart...

31 Ekim 2025 tarihinde saat 21:46’da colins.com.tr üzerinden cl 1049750 kodlu, 32/32 beden pantolon satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve 1239,80 TL tutar hesabımdan çekildi. Ancak siparişimin ardından tarafıma herhangi bir sipariş onayı, fatura veya kargo bilgisi ulaşmadı. Siparişle ilgili ...

21 Ekim tarihinde Colin's’in online mağazasından CL1076210_Q1. V1_blok Slim Fit Erkek Siyah Mont Pu adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 2115527). Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala “beklemede” görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetler...

25.10.2025 tarihinde N11 üzerinden Colin's mağazasından bir mont siparişi verdim (Sipariş No: 205148611535). Siparişin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve sipariş sırasında ürün stokta görünüyordu. Hem Colin's hem de N11 müşteri hizm...

21.10.2025 tarihinde Viaport Colin's mağazasından 1800 TL’ye bir jean pantolon satın aldım. Ürünü evde denedikten sonra iade etmek istedim ve Maltepe Park Colin's şubesine başvurdum. İade işlemi için gerekli olan tüm belgeleri eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, mağaza çalışanı S***** Hanım tarafı...

22 Eylül 2025 tarihinde Colin's web sitesinden aldığım ürünü, yasal iade süresi içerisinde iade ettim. Sipariş numaram 2073582, iade kodum ise R00041236'dır. Ürünün ücretini kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.194,97 TL olarak ödedim ve iade sonrası 1.169,98 TL'nin hesabıma yatırılacağı bildirildi. Ar...

Elazığ Elizyum Colin’s mağazasından Nisan-Mayıs aylarında kızım için Style 1075840 kodlu bir pantolon satın aldık. Ürünü aldıktan sonra kızım pantolonu yalnızca 15-20 dakika giyebildi. Pantolonun damla kısmı aşırı derecede dar ve sıkı olduğu için oturması mümkün olmadı, ciddi bir kesim hatası olduğu...

16 Ekim’de Colin's’in resmi web sitesinden 740 TL tutarında bir tulum siparişi verdim (Sipariş No: 2108322). Ürünüm 20 Ekim’de kargoya verildiği bilgisi geldi ve tarafıma bir takip numarası iletildi. Ancak kargo takibini yaptığımda, gönderinin adresimden tamamen farklı bir ile teslim edildiğini görd...