to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ne Zaman Gönderilecek? Bilgilendirme Ve İlgisizlik Sorunu
25.10.2025 tarihinde N11 üzerinden Colin's mağazasından bir mont siparişi verdim (Sipariş No: 205148611535). Siparişin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve sipariş sırasında ürün stokta görünüyordu.
Hem Colin's hem de N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve ürünün hâlâ gönderilmemiş olması beni mağdur etti.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Colin's firmasının internet sitesinden 20’sinde bir mont siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki görevli son derece ters, saygısız ve atarlı bir üslup ile konuştu, yardımcı olmak yerine adeta azarlayarak cevap verdi. Ayrıca bu konuda oluşturulabilecek herhangi bir şikayet formu ya da kayıtlarının olmadığını da söyleyip süreci geçiştirdi. Gaziantep Şehitkamil’de teslim edilmesi gereken siparişim ortada yokken, bir de bu tavırla karşılaşmak beni mağdur etti.
Hem siparişimle ilgili sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve ürünümün bir an önce kargolanmasını, hem de müşteri hizmetlerinde yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Colin’s’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz tarafımıza ulaşmıştır, Müşteri Hizmetleri departmanımız şikayetiniz ile ilgili size dönüş yapacaklardır. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
