Mum Jean Ve Geniş Kesim Pantolonlarda İlk Giyişte Aşırı Esneme Ve İz Problemi Değişim İsteği

Colin's Adana Çukurova Kenan Evren şubenizden 2026 yılının 5. ayında, biri mum jean, diğeri geniş kesim olmak üzere iki adet jean pantolon satın aldım. Ürünleri mağazada deneyerek, severek ve ihtiyacım olduğu için aldım; üzerime de gayet güzel oturuyordu.

Mum jean olan pantolonu ilk giydiğimde diz ve kalça kısmında bariz şekilde iz yaptı, esnedi ve çok kötü bir görüntü oluştu. Geniş kesim olan pantolon ise yine ilk giyişimde resmen bir beden büyüdü, aşırı genişledi ve üzerimde oynayan, bol duran bir hâle geldi. Bir ürünü birden fazla kez giysem bile kabul edilemezken, daha ilk giyişte bu kadar bozulma yaşamak benim için kesinlikle normal değil.

Yaşadığım sorunu ve görüntüyü daha net görmeleri için pantolonları yıkamadan mağazaya götürdüm, ancak çalışanlar özellikle yıkayıp getirmemi söylediler. Yıkayınca kot doğal olarak biraz toparlıyor ama ilk giyişte bu kadar iz ve esneme olması gerçeği değişmiyor. Buna rağmen ürünler incelemeye gönderildi ve bugün bana her iki üründe de üretimden ya da firmadan kaynaklı bir hata olmadığı, bu yüzden iade ya da değişim yapılmayacağı mesajı geldi. Elimde ürünlerin incelemeye gönderildiğine dair slip/fiş tarzı belge de mevcut.

Bir jean için yaklaşık 1900 TL, diğer jean için de yaklaşık 1300 TL ödedim. Az bir meblağ değil ve ben bu ürünleri severek, uzun süre kullanmak amacıyla aldım. Ne yazık ki şu anki halleriyle ikisini de kullanmam mümkün değil; ne görüntü olarak kabul edebilirim ne de bu şekilde giymek isterim.

Benim amacım kesinlikle para iadesi almak değil, gerçekten pantolona ihtiyacım var. İki üründen de memnun kalmadığım için, kullanabileceğim, aynı sorunları yaşamayacağım modellerle değişim istiyorum. Geniş kesim olan için aynı modelin bir beden küçüğüyle değişim yapılmasını, mum jean olan için ise aynı modeli tekrar almak istemediğimden, yerine Colin's’ten farklı bir jean veya ihtiyacıma uygun başka bir pantolon verilmesini talep ediyorum.

İlk giyişte bu derece esneme ve iz yapan ürünlerin “üründen kaynaklı hata yok” denilerek tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum ve iki pantolon için de net olarak değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ürünlerimin yeniden ve bu kez hakkaniyetli biçimde değerlendirilerek, para iadesi yerine değişim işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.