Montta Dikiş Hasarı Ve 21 Gün Cevapsız Yanıt

Mart 2025’te Colin's’ten cl 1072655 Black m MNT kodlu montu yaklaşık 1.700 TL ödeyerek satın aldım. Montu kısa süre kullandıktan sonra sağ cep kısmında, dört parmak üstünden yaklaşık 10 cm boyunca dikişler attı.

Bu nedenle 13 Ocak 2026 tarihinde ürünü incelenmesi için İzmir Gaziemir Optimum Colin's mağazasına teslim ettim. Ürünün 15 gün içinde incelenip tarafıma bilgi verileceği söylendi. 15 gün sonra mağazaya gittiğimde bu kez 21 gün içinde cevap verileceği belirtildi. Ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ne olumlu ne olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Buna ek olarak, inceleme yapılan ürünün depoda kalacağına dair mesaj gönderdiler. Eğer böyle bir süreç yaşanacağını bilseydim, montu terziye diktirir sorunu çoktan çözmüş olurdum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve belirsizlik nedeniyle Colin's mağazalarından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de aynı yönde tavsiyede bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ücret iadesi yapılmasını ya da en azından montun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.