to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Colin’s Kayseri Forum AVM mağazasında benim adıma online olarak deri mont siparişi verildi. Gelen ürün kirli ve dikişleri hatalı olduğu için ayıplı olduğunu düşünerek 10.12.2025 tarihinde aynı mağaza üzerinden iadesini gerçekleştirdim. 17.12.2025 tarihinde iadenin sisteme kaydedildiğine dair bilgilendirme mesajı tarafıma ulaştı.
Ancak 17.12.2025 tarihinden bu yana, ödemesini bir kısmı nakit bir kısmı banka kartı ile yaptığım bu alışverişe ait iade bedelinin hiçbir bölümü tarafıma ödenmedi. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ne nakit ödediğim tutar iade edildi ne de banka kartıma herhangi bir geri ödeme yansıtıldı.
Bu süreçte firmanıza e-posta göndermeme rağmen hiçbir yanıt alamadım. Müşteri hizmetleri telefon hattınızı defalarca aramama rağmen çağrılarıma cevap verilmedi. Ayrıca Kayseri Forum AVM’deki mağazaya yaptığım başvurular ve resmi internet siteniz üzerinden ilettiğim bildirimler de sonuçsuz kaldı.
Konunun ivedilikle incelenmesini, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve 34550312 numaralı siparişe ait, fişte de açıkça görülebilecek şekilde bir kısmı nakit bir kısmı banka kartı ile ödenen alışverişimin iade bedelinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı bilgi gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere iletilmiştir.Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
