Kısa Sürede Kabaran Pantolon Ve Etiket Kesimi Nedeniyle Mağaza İlgisizliği

Colin's’ten Ankara Ziya Gökalp Karanfil Sokak mağazasından siyah bol paça yazlık bir pantolon satın aldım. Pantolonu alalı iki ay oldu ve sadece üç kez giydim. Üçüncü giyişimde, çantamın olduğu sağ tarafta pantolonun sentetik iplikler nedeniyle kabardığını ve tüylendiğini fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Alerjim olduğundan giysilerimdeki etiketleri her zaman kesiyorum, bu pantolonun etiketlerini de bu sebeple kestim. Mağaza çalışanları ürünü görünce “Evet, ürün bizim pantolonumuz ancak etiketleri kestiğiniz için inceleme için ürünü alamam” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürünün Colin's ürünü olduğunun kabul edilmesine rağmen yalnızca etiket bahanesiyle incelemeye bile gönderilmemesi, müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini gösteriyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede deformeye uğraması ve mağazadan destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İade, değişim veya başka bir çözüm de olabilir, müşteri memnuniyetini sağlayacak her türlü çözüme açığım. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.