Kemer Deforme Oldu, Mağaza Çalışanı İlgisiz Davrandı

Kırıkkale Podium AVM Colin’s mağazasından yakın zamanda aldığım erkek kemeri kullanırken, kemerin demir kısmı belimdeyken vidasından çıkıp düştü. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya götürdüm.

Mağazaya gittiğimde görevli bayan çalışan son derece ilgisiz ve asık suratlı bir şekilde yaklaştı. Kemeri incelemeye göndermek istediğimi söylediğimde, kemerin parçasının eksik olduğunu belirterek bu şekilde kabul edemeyeceğini net bir dille ifade etti. Kemer zaten belimden düşmüş olduğu için o parçayı bulamadığımı anlattım.

Kemerin sistemde kayıtlı olduğunu, ürünü sistemden görebileceklerini, bilgisayardan açıp bakabileceklerini söyledim ancak bunun mümkün olmadığını, kemerin üzerindeki etiketin mutlaka olması gerektiğini söyledi. Demir kısmın düşmesi nedeniyle o parçayı bulamadığımı, kemerin etiketinin de kaybolduğunu açıkça ifade etmeme rağmen, bu şekilde ürünü kesinlikle kabul etmeyeceğini, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasından hem de mağaza çalışanının üslubundan ve ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum. Hasarlı kemerimin değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza personelinin müşteriye yaklaşımı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.