Ayıplı Pantolonlar Ve Kaba Mağaza Davranışı

Yaklaşık 15 gün önce Bafra Samsun AVM COLIN’S mağazasından tanesi 1200 TL olan iki adet kot pantolon satın aldım. Ürünleri çok kısa süre kullanmama rağmen pantolonlar çok çabuk deforme oldu, renk attı ve bollaştı. Hatta bir beden küçük almama rağmen pantolonların üzerimde bol durması beni hem görüntü hem de kullanım açısından çok rahatsız etti. Verdiğim ücrete ve marka isminden beklediğim kaliteye kesinlikle karşılık alamadım.

Ürünlerden memnun kalmadığımı belirtmek için mağazaya gittiğimde, durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen mağaza çalışanının kaba ve üslubu bozuk bir şekilde davranması beni daha da üzdü. Pantolonlar incelemeye gönderildi, çarşamba günü mağazaya teslim ettiğim ürünler için dün tarafıma “red” cevabı verildi. Ürünlerde bu kadar kısa sürede ortaya çıkan renk atma ve deformasyon sorununa rağmen kullanıcı hatası gibi bir gerekçeyle sorumluluk alınmaması ve üstüne müşteriye kaba davranılması kabul edilebilir bir durum değil.

Hem ürünlerin ayıplı olduğunu düşündüğüm için hem de yaşadığım olumsuz mağaza deneyimi nedeniyle iki pantolonun bedeli olan toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Bafra Samsun AVM COLIN’S mağazasında yaşadığım bu iletişim sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp çalışanlar hakkında gerekenin yapılmasını rica ediyorum.