to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebim
08.12.2025 tarihinde Colin’s internet sitesi üzerinden iki adet kapüşonlu kazak siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “kargolanmadı” olarak görünüyor.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin hazır olduğunu, faturanın kesildiğini ve gün içinde kargolanacağını söylediler. Fatura kesildiği için de siparişi iptal edemeyeceklerini belirttiler. Madem fatura kesilmiş ve ürün hazır deniliyor, neden kargoya verilmiyor, eğer gönderilmeyecekse de neden iptal işlemi yapılmıyor anlayamıyorum. Bu mantıksız işlem süreci nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim, ürün gelse bile iptal edip geri göndermeyi düşünüyorum.
Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı bilgi gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere iletilmiştir.Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
