Colins Mağazasından Alınan Pantolonlar Bir Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

06.07.2025 tarihinde Colin's Viaport (Kurtköy) mağazasından alışveriş yaptım. 2 adet pantolonun bedeni o anda mağazada olmadığı için evime teslim edilecek şekilde ödemesini yapıp alışverişi tamamladım. Ertesi gün Colin's tarafından gönderilen SMS'te siparişimin kargoya verildiği bilgisi geldi. Aynı hafta içi siparişin hala tarafıma teslim edilememesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat 12 dakika telefonda beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. 11.07.2025 tarihinde mağazaya gidip mağaza müdürüyle görüştüm, kendisi süreçle alakalı genel müdürlüğe e-posta gönderdi. Aynı gün müşteri hizmetlerinden de kayıt oluşturdum. Sonraki hafta tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması üzerine yine müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin akıbetini öğrenmeye çalıştım fakat müşteri hizmetleri ürün depodan değil de başka bir mağazadan gönderildiği için detayını göremediklerini ilettiler. Sonraki hafta artık siparişin iptalini ve ödememin iadesini talep ettim fakat 1 hafta geçmesine rağmen yine bir dönüş sağlanmadı. Artık 1 aya yaklaşan bu süreci bu kadar kötü yöneten bu firmayla hem işleri bu platforma taşıyarak belki hızlandırırım umuduyla hem de sizlerin de aynı mağduriyeti yaşamamanız için önden bir bilgilendirme olur. Düşüncesiyle buraya yazıyorum.