to read complaints and reviews, or file yours.Colins Mağazasından Alınan Pantolonlar Bir Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi
06.07.2025 tarihinde Colin's Viaport (Kurtköy) mağazasından alışveriş yaptım. 2 adet pantolonun bedeni o anda mağazada olmadığı için evime teslim edilecek şekilde ödemesini yapıp alışverişi tamamladım. Ertesi gün Colin's tarafından gönderilen SMS'te siparişimin kargoya verildiği bilgisi geldi. Aynı hafta içi siparişin hala tarafıma teslim edilememesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat 12 dakika telefonda beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. 11.07.2025 tarihinde mağazaya gidip mağaza müdürüyle görüştüm, kendisi süreçle alakalı genel müdürlüğe e-posta gönderdi. Aynı gün müşteri hizmetlerinden de kayıt oluşturdum. Sonraki hafta tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması üzerine yine müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin akıbetini öğrenmeye çalıştım fakat müşteri hizmetleri ürün depodan değil de başka bir mağazadan gönderildiği için detayını göremediklerini ilettiler. Sonraki hafta artık siparişin iptalini ve ödememin iadesini talep ettim fakat 1 hafta geçmesine rağmen yine bir dönüş sağlanmadı. Artık 1 aya yaklaşan bu süreci bu kadar kötü yöneten bu firmayla hem işleri bu platforma taşıyarak belki hızlandırırım umuduyla hem de sizlerin de aynı mağduriyeti yaşamamanız için önden bir bilgilendirme olur. Düşüncesiyle buraya yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Colin’s’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz tarafımıza ulaşmıştır, Siparişiniz tarafınıza ulaştırılmıştır. İlginizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Merhaba, Öncelikle geç de olsa gelen cevabınız için teşekkür ederim. Evet, Şikayetvar'a yazdığım şikayetin hemen ertesi günü ürünler gönderildi fakat bu bahse konu "ürünler" 1 ay evvel sipariş ettiğim ürünler değildi. 02.08.2025 tarihinde adresime gönderdiğiniz bu yanlış ürünleri alıp 03.07.2025 tarihinde kendim gidip Viaport mağazanız müdürü ile görüşme gerçekleştirdim. Kendisinin, sizlere e-posta yoluyla durumu anlatır bir açıklama iletmiş olması lazım. Dolayısıyla verdiğiniz cevaptaki "... Siparişiniz tarafınıza ulaştırılmıştır." kısmı asılsız olup sorun 1 ay geçmesine rağmen hala devam etmektedir. İyi çalışmalar.
