Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmeti Yokluğu

15 Mayıs’ta Colin’s internet sitesi üzerinden 2 adet kadın jeans siparişi verdim. Sipariş numaram 2306405. Aradan yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Site üzerinde ya da başka bir kanalda ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulamıyorum, dolayısıyla yaşadığım gecikmeyle ilgili muhatap da yok. Hem ürünlerimi bekliyorum hem de ödediğim ücretle ilgili endişe yaşıyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, toplamda yaklaşık 1900 TL civarında bir tutar çektiniz.

Siparişimin hiç vakit kaybedilmeden kargoya verilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini istiyorum.