Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Adres Değişikliği İmkansızlığı

Colin's’in internet sitesinden 9’unda banka kartımla bir pantolon siparişi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde adres değişikliği seçeneği de bulunmuyor. 13 Mart Cuma günü başka bir ile gideceğim, bu nedenle adresimin değiştirilmesi gerekiyor ama bunu hiçbir şekilde yapamıyorum, ayrıca siparişi iptal seçeneği de yok.

Müşteri hizmetlerine mail attım, herhangi bir cevap alamadım. Telefonla aradığımda ise yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen kimse telefona cevap vermedi. Şu an hem siparişim ortada yok hem de ne adresimi güncelleyebiliyorum ne de iptal edebiliyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişim henüz Colin's tarafından kargoya verilmediği için, kargolama yapılmadan önce adresimin gideceğim ile göre güncellenmesini ve bu işlemin acil olarak yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.