to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Puanım Çalışan Hatası Nedeniyle Yüklenmedi
19.11.2025 tarihinde Mamak Nata Vega AVM’de bulunan Colin's mağazasından 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada geçerli olan “3.000 TL alışverişe 750 TL puan” kampanyasından yararlanmak üzere işlem yaptığım halde, mağaza görevlisinin Colin's üyelik kaydımı tam olarak tamamlamaması nedeniyle kampanya kapsamında kazanacağım 750 TL puan hesabıma tanımlanmadı.
Durumu fark eder etmez hem mağaza ile hem de Colin's müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sorunun mağaza kaynaklı olduğu açık olmasına rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve puanım yüklenmedi. Kampanya süresi içinde ve şartlara uygun şekilde alışveriş yapmama rağmen, çalışan hatası nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Kampanya süresince yaptığım alışverişin ve faturamın dikkate alınarak, hatanın mağaza görevlilerinden kaynaklandığı da göz önünde bulundurulup Colin's hesabıma hakkım olan 750 TL puanın en kısa sürede eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Sorunumu çok hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkürler
