Vaat Edilen Hediye Puanım Hesabıma Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

06.11.2025 tarihinde Uşak Festiva AVM’deki Colin’s mağazasından, saat yaklaşık 17.55 sularında 3.507,85 TL tutarında karışık bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonrasında mağaza çalışanı, 750 TL hediye puan kazandığımı ve bu puanı Aralık sonuna kadar yapacağım alışverişlerde kullanabileceğimi söyledi. Özellikle fişte ya da SMS’te görünmediğini sorduğumda, mağazaya geldiğimde telefon numaramı vermemin yeterli olacağını ve puanın sistemden görüneceğini belirttiler.

Bugün tekrar aynı mağazaya giderek saat yaklaşık 18.59’da 1.407,90 TL tutarında alışveriş yaptım ve her iki alışverişte de aynı telefon numaramı verdim. Ancak kasada bana herhangi bir puanımın görünmediği, sistemde hediye puan olmadığını söylediler. İlk alışverişte açıkça 750 TL hediye puan kazandığım ve numaramı verdiğimde kullanılabileceği ifade edilmişken, bugün puanımın yok denmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım.

Colin’s’ten ricam, tarafıma vaat edilen 750 TL hediye puanın hesabıma tanımlanması ve gerekli kontrollerin yapılarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir.