Kampanya İndirimi Değişim Sırasında Geçersiz Sayıldı, Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

18 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Armoni Park Colin's mağazasından 3100 TL’lik mont ve cüzdan alışverişi yaptım. Kampanya kapsamında 3000 TL üzeri alışverişlerde 750 TL indirim uygulandı ve ayrıca yaklaşık 1200 TL civarında bir ceket gömlek aldım. Kampanya sayesinde toplamda 524 TL’ye indirimli ürün aldım. Ancak ürünü beğenmeyip değiştirmek için mağazaya gittiğimde, yeni alacağım ürüne 750 TL indirim uygulanamayacağını ve önceki ürüne ödediğim 524 TL’lik tutarın düşüldüğünü, kalan farkı ödemem gerektiğini söylediler. Sonuç olarak, daha ucuz bir ürün almama rağmen 475 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldım.

Mağaza çalışanlarıyla görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kampanya koşullarında değişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Hem kampanya kapsamında alışveriş yapıp hem de değişim sırasında bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.