İptal Edilen Siparişin 1999 TL İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

29.01.2026 tarihinde Colin’s Mersin Forum mağazasından, mağazaya kargolanmak üzere cl 1075970 Black w MNT model montu 1.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. İşleme ait sipariş numaram 36153312’dir. Siparişim, üzerinden yedi gün geçtikten sonra Colin’s tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.

İptal sonrasında hem telefon hem de mesaj yoluyla defalarca Colin’s ile iletişime geçerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcileri her aradığımda “Talebiniz muhasebeye iletildi, bugün ya da yarın sizinle iletişime geçilecektir.” şeklinde aynı cevabı verdiler. Bu görüşmeler en az beş altı kez tekrarlandı ancak ne kimse benimle iletişime geçti ne de para iadem gerçekleştirildi.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişin iptal edilmesi ve ardından bu kadar süre geçmesine rağmen para iadesinin hâlâ yapılmamış olması, ayrıca her aramada oyalayıcı benzer cevaplar verilmesi kabul edilebilir bir ticari anlayış değildir. Colin’s’in iptal edilen 36153312 numaralı siparişe ait 1.999 TL tutarındaki bedelin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.