Ana Sayfa
COLIN’S
Kayıp Mont Ve Geciken İade, Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı

ID:34871223

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Mont Ve Geciken İade, Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı

Gülcan

COLIN’S

14 Ocak 15:58

597

24 Aralık’ta Colin's’in internet sitesinden 2190758 numaralı siparişimle 1 adet mont satın aldım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve montumun kargoda kaybolduğunu öğrendim. Bunun üzerine tarafıma yedi iş günü içerisinde para iadesi yapılacağı söylendi.

Verilen sürenin üzerinden üç gün daha geçmesine rağmen hâlâ “muhasebeden dekont bekliyoruz” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. 1.799 TL ödediğim ürünün parasını kış bitmek üzereyken hâlâ alamadım ve bu süreçte yeni bir mont da alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Görüştüğüm temsilcilerden biri, isminin B**** olduğunu söyleyen hanımefendi, son derece saygısız ve azarlayıcı bir üslupla konuştu, hatta “Şikayet edebileceğiniz bütün kurumlara şikayet edin” diyerek son derece ilgisiz bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de marka hakkındaki güvenimi tamamen sarstı.

Kaybolan ürünümün bedeli olan 1.799 TL’nin, herhangi bir ek gerekçe sunulmadan daha fazla bekletilmeden derhal hesabıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

kayip-mont-ve-geciken-iade-musteri-temsilcisinin-saygisiz-davranisi-1.jpg

Destekleyenler

Ebuzer

1 Destek

COLIN’S

14 Ocak 16:45 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı bilgi gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere iletilmiştir.Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.

Gülcan

19 Ocak 15:18

Ücret iademi yapın lütfen CİMER'e şikayet ettim sizi 1 ay oldu yeter

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Colin’s Mağazasından Alınan Montun İptal Edilen Siparişi Sonrası 32 Gündür Yapılmayan Para İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Veysel

COLIN’S

15 Aralık 2025 22:25

749

14 Kasım 2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki Colin’s mağazasından bir mont satın aldım. Mağazada bedenim olmadığı için ürünü kargo ile göndereceklerini söyleyip 2.599,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan tahsil ettiler. Ancak 19 Kasım 2025 tarihinde siparişin iptal edildiğine dair mesaj geld...

2 Destek

2 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Colin's Online Siparişim Gecikti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mehmet

COLIN’S

23 Aralık 2025 17:38

404

20 Aralık 2025 tarihinde Colin's’in Gaziantep’ten eriştiğim online sitesi üzerinden iki adet mont için yaklaşık 3000 TL tutarında sipariş verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerin...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Colin's Mont Siparişimde Yaşanan Sorunlar

Metin

COLIN’S

10 Nisan 2025 15:20

705

Colin's mağazasından almış olduğum şişme montun üretim hatası nedeniyle inceleme sonucu hediye çeki verildi. Bu çek ile başka bir mağazadan aynı montun siparişini verdim. Kargoyla adresime teslim edileceği söylendi. Bir müddet sonra siparişimin iptal edildiğine dair SMS geldi. Çağrı merkezini aradım...

İade Edilen Mont İçin 450 TL Eksik Ödeme Ve Çözüm Bekliyorum

Mehmet

COLIN’S

09 Ocak 15:58

382

Colin's’in online mağazasından toplam 2 adet mont satın aldım, daha sonra bu montlardan birini iade ettim. İade ettiğim mont için ödediğim tutar 1.689 TL olmasına rağmen hesabıma sadece 1.239 TL yatırıldı ve 450 TL eksik iade yapıldı. Aradaki farkla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle gör...

Nakit Ödeme Yapılan Siparişin İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Hülya

COLIN’S

07 Ocak 15:25

651

07.12.2025 tarihinde İzmir Forum Colin's mağazasına giderek beğendiğim bir montu mağazada stokta olmadığı için mağaza üzerinden online olarak sipariş verdim ve ödemesini nakit olarak mağazaya yaptım. Ürünümün siparişi oluşturulduktan sonra 10.12.2025 tarihinde tarafıma siparişin iptal edildiğine dai...

nakit-odeme-yapilan-siparisin-iptali-ve-geri-odeme-gecikmesi-1.jpg

1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Öne Çıkan Konular

COLIN’S müşteri hizmetleri COLIN’S mont COLIN’S iade COLIN’S kargo COLIN’S inceleme

Benzer Şikayet Yaz

Kayıp Mont Ve Geciken İade, Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Colin’s Mağazasından Alınan Montun İptal Edilen Siparişi Sonrası 32 Gündür Yapılmayan Para İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Colin's Online Siparişim Gecikti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Colin's Mont Siparişimde Yaşanan Sorunlar

İade Edilen Mont İçin 450 TL Eksik Ödeme Ve Çözüm Bekliyorum

Nakit Ödeme Yapılan Siparişin İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Video Şikayetler Tümünü Gör

COLIN’S Ürünü İncelemeye Almadı!

Colin's Pantolonu Bir Kere Giydim Ne Hale Geldi?

Colin's Pantolon Üretim Hatası

COLIN’S Çalışanların Sorumsuzluğu

COLIN’S Ürün Kalitesizliği!

Ankamall Colin's Değişim Sorunu

Öne Çıkan Konular