to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamadan Sonra Beden Büyüyen Kot Pantolonun İade Reddi
Colin’s Gölcük şubesinden satın aldığım kot pantolon daha ilk 1 yıkamadan sonra, yani ürünü aldıktan yaklaşık 2 hafta içinde 1 beden büyüdü ve kullanılmaz hale geldi. Bu durumun normal olmadığını düşünerek ürünü değişim/iade için mağazaya götürdüm.
Mağaza iade talebimi oluşturdu ve pantolonu incelemeye gönderdi. Ancak tarafıma gelen kısa mesajda “üretim kaynaklı bir hata bulunamamıştır, pantolonunuzu mağazadan geri alınız” denildi. Üründe bariz bir beden büyümesi olmasına rağmen, bu durumun kusur sayılmaması ve talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Ürüne kart ile 1.799,90 TL ödedim ve bu ücreti vererek aldığım pantolonu şu an rahatça kullanamıyorum. Colin’s’in bu ürünü kusurlu olarak kabul etmesini, mağduriyetimin ürün değişimi, ücret iadesi veya uygun bir çözüm (örneğin hediye çeki) ile giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda ürününüzde yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir. Bu nedenle talebinizin olumlu sonuçlanmadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Aldığım ürün kusurludur. İlk aldığım gibi değildir. Yasal olarak hakkımı alana kadar mücadele edeceğim. Ben 1800 TL den olurum en fazla ama siz itibarınızı beybedersiniz.
Ürünü aldığımda bir beden büyümesi yaşadım, mağaza iade talebimi reddetti ve sadece kısa bir mesajla red kararı bildirdi. Markanın yaklaşımı ilgisiz ve kusurlu ürünü kabul etmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve şu anda sonuç bekliyorum. Bir daha bu markanın önünden bile geçmem.
