Kot Pantolonun Beklenmeyen Yırtılması

Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul’daki Colin's mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu haftada ortalama bir kez, tamamen normal günlük kullanım şartlarında giydim. Buna rağmen ürünün kumaşında yırtılma meydana geldi ve bu durum bir kot pantolondan beklediğim dayanıklılıkla kesinlikle uyuşmuyor.

Üründe oluşan bu yırtılmanın üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar mağazaya veya müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım, ancak bu şikayetle birlikte sorunumun incelenmesini ve çözülmesini talep ediyorum.

Colin's’in ürünü inceleyip ayıplı mal kapsamında değerlendirmesini, durum uygun görülürse kot pantolon için değişim yapılmasını, tamir edilmesini ya da mümkünse ücret iadesi sağlanmasını rica ediyorum.