to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Kredi Kartına Yansımaması Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Bilgileri
Colin’s internet sitesinden yaptığım alışverişte kemer, cüzdan, hırka ve ceket gibi birkaç ürünü 25 Aralık’ta kargo yoluyla iade ettim. Toplam 2.579,90 TL tutarındaki bu ürünlerin ücret iadesi aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma yansımadı. Kart ödeme günüm geldiği halde, artık elimde olmayan ürünlerin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.
İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda iade tutarının 7 iş günü içinde hesabıma yatacağını söylediler. Bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme olmayınca tekrar aradım, bu kez 30’unda ücreti bankaya ilettiklerini ifade ettiler. Ancak bankayla yaptığım kontrollerde böyle bir işlemin iletilmediği görülüyor. Her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor ve süreç ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum.
Sipariş numaram 2184987’dir. İade ücretimin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
