to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Kaba Personel Üslubu
Ankara Kızılay Colin's şubesinden yaklaşık bir hafta önce 839,65 TL ödeyerek kartla bir pantolon satın aldım. Ürünün rengini ve kalıbını beğenmediğim için 23 Ocak akşamı bu kez Ankara Etlik Forum Colin's şubesine giderek iade ya da mümkünse farkını ödeyip başka bir pantolonla değiştirmek istediğimi belirttim.
Pantolonu yalnızca evde deneyip çıkarmış olmama rağmen, Etlik Forum şubesindeki görevli ürünün kırışık ve kullanılmış göründüğünü söyleyerek iade ve değişim talebimi reddetti. Ürünü sadece evde denediğimi özellikle ifade etmeme rağmen yardımcı olunmadı, “Biz değiştiremeyiz, aldığınız yerden değiştirin.” şeklinde tersleyici, umursamaz ve kaba bir üslup kullanıldı.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir markadan, kısa süre önce alınmış ve yalnızca evde denenmiş bir ürün için bu şekilde bir yaklaşım görmeyi kabul edemiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ya da en azından farkını ödeyerek başka bir pantolonla değişimimin sağlanmasını ve özellikle Etlik Forum şubesindeki personelin üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı bilgi gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere iletilmiştir.Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Mağaza çalışanının kullandığı kelimeleri kullandılar gönderin inceleyelim vb gibi şeyler asla yoktu giyilmemiş pantolona giyildi muamelesi yapıyorsunuz paramızla rezil oluyoruz. Büyük bir pişmanlık piyasa üzeri satış yapıp piyasadaki firmalardan daha kotu bir hizmet vermektesiniz.
