Fermuarın Renk Verdiği Gri Pantolon İçin İade Talebi

24 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Colin’s mağazasından Slim fit orta bel düz paça gri pantolon ( COLIN'S 1049749 erkek ) satın aldım. Ürün 29 Nisan’da Bahçelievler Mahallesi 137 Sokak No: 6/2 Antalya/Muratpaşa adresine teslim edildi. Görüntü olarak herhangi bir sorun görmediğim ve ürünü beğendiğim için paçasını kısalttırmak üzere terziye verdim.

Ürünü üzerindeki kullanım talimatına uygun olarak 30 derecede yıkadık. Pantolon kuruduktan sonra fermuarın kumaşa renk verdiğini fark ettim. Sadece iç kısmında kalsa bir derece katlanabilirdim; ancak fermuarın rengi dışa da geçmiş durumda ve pas lekesine benzer bir görüntü oluşmuş.

Trendyol üzerinden Colin’s mağazasına ulaştığımda, ürüne fiziki işlem (paça kısaltma) uygulandığı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak burada yaşadığım sorunun bizim yaptığımız terzi işlemiyle ilgisi olmadığını düşünüyorum; fermuarın kumaşa renk vermesi ya da pas benzeri bir leke oluşturması ürün kaynaklı bir problem gibi görünmektedir. Terziye vermemiş olsaydım bile aynı yıkama sonrası bu sorun karşımıza çıkacaktı.

Sipariş numaram 11171312382’dir. Üründeki bu kusur nedeniyle pantolonun iadesini ve ücret iademin yapılmasını ya da mümkünse marka tarafından bu lekenin profesyonel şekilde çıkarılmasını talep ediyorum. Kusurlu bölüme ait fotoğrafları da şikayetime ekledim.