İlk Yıkamada Renk Solması Ve Lekeler Nedeniyle İade İsteği
Konya’da bulunan Colin’s mağazasından 17/02/2026 tarihli 1.299,90 TL tutarında, gsz2026000001217 numaralı e-arşiv faturaya konu olan siyah bir kot pantolon satın aldım. Pantolon paçası uzun olduğu için ürünü yaklaşık iki hafta sonra terziye götürüp kısalttım. Ürünü sadece bir kez, 30 derecede ve hassas programda yıkadım. Buna rağmen, daha ilk yıkamada pantolonun üzerinde belirgin renk solmaları ve beyaz çizik şeklinde lekeler oluştu ve bu haliyle giyilemeyecek duruma geldi.
Bu sorun üzerine ürünü aldığım Colin’s mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderildi. Ancak ER-INVU51-NE9UP2 numaralı inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata olmadığı, talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Ben daha önce farklı markalardan da siyah kot pantolonlar kullandım ve aynı şekilde yıkamama rağmen hiçbirinde böyle bir problem yaşamadım. Bu nedenle yaşadığım sorunun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.
Tüketici olarak mağdur edildiğimi ve markanın çözüm odaklı davranmadığını düşünüyorum. İlk yıkamada bu duruma gelen bir ürünün arkasında durulmasını, inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve öncelikli talebim olarak ürün bedelimin iade edilmesini istiyorum. Aksi halde bir daha Colin’s markasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda ürününüzde yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir. Bu nedenle talebinizin olumlu sonuçlanmadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Firmanın bu cevabından sonra Colin's markası benim için bitmiştir. Daha profesyonel ve yapıcı bir cevap beklerdim. Tanıdığım bütün kişilere Colin's markadından uzak durmalarını söyleyeceğim.
Firmanın bu cevabından sonra Colin's markası benim için bitmiştir. Daha profesyonel ve yapıcı bir cevap beklerdim. Tanıdığım bütün kişilere Colin's markadından uzak durmalarını söyleyeceğim.




















