İlk Yıkamada Renk Solması Ve Lekeler Nedeniyle İade İsteği

Konya’da bulunan Colin’s mağazasından 17/02/2026 tarihli 1.299,90 TL tutarında, gsz2026000001217 numaralı e-arşiv faturaya konu olan siyah bir kot pantolon satın aldım. Pantolon paçası uzun olduğu için ürünü yaklaşık iki hafta sonra terziye götürüp kısalttım. Ürünü sadece bir kez, 30 derecede ve hassas programda yıkadım. Buna rağmen, daha ilk yıkamada pantolonun üzerinde belirgin renk solmaları ve beyaz çizik şeklinde lekeler oluştu ve bu haliyle giyilemeyecek duruma geldi.

Bu sorun üzerine ürünü aldığım Colin’s mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderildi. Ancak ER-INVU51-NE9UP2 numaralı inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata olmadığı, talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Ben daha önce farklı markalardan da siyah kot pantolonlar kullandım ve aynı şekilde yıkamama rağmen hiçbirinde böyle bir problem yaşamadım. Bu nedenle yaşadığım sorunun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Tüketici olarak mağdur edildiğimi ve markanın çözüm odaklı davranmadığını düşünüyorum. İlk yıkamada bu duruma gelen bir ürünün arkasında durulmasını, inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve öncelikli talebim olarak ürün bedelimin iade edilmesini istiyorum. Aksi halde bir daha Colin’s markasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.