Colin’s Pantolonunun Hızlı Renk Bozulması Ve Mağaza Destek Sorunu

İstanbul L***** Ö****** Colin’s mağazasından Ekim 2025’te satın aldığım pantolonda, üzerinden bir yıl bile geçmeden bacak bölümünün ön tarafında ciddi bir renk değişikliği oluştu. Renk o kadar kötü bir hâle geldi ki ürün artık giyilemeyecek durumda.

Bu nedenle ürünü Colin’s Ö****** mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderileceği söylendi. Yaklaşık 15 gün sonra, 7 Ekim’de inceleme sonucunun olumsuz olduğu bilgisi verildi ve ürünle ilgili hiçbir şekilde destek sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesini kabul etmeme rağmen, markanın bu durumu kullanıcı hatası gibi değerlendirip sorumluluk almaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede bu kadar yıpranan ve rengi bozulan bir üründe, değişim ya da iade talebimin karşılanmasını, en azından müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini beklerdim. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Colin’s markasına olan güvenimi kaybettim ve bu durumun gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.